家具全保謹慎被忽悠 保修合同玩起文字游戲
發布時間:2011.10.31 文章來源:深圳裝修公司,深圳裝飾公司,深圳廠房裝修,深圳店鋪裝修,深圳寫字樓裝修公司-82305287-富宏祥裝飾 人氣:

  保修在各行各業當中,都是做為品牌形象及品牌服務來展示的。是為了讓消費買的放心而作出得措施。但是在家裝業當中,家具的全保合同竟成空談,更有甚者,一些不規范商家故意設置“陷阱”,玩起文字游戲。出現問題時,消費者很難維權。

  家具產品出現質量問題,產品本身、安裝或使用不當等多方面的原因難以界定,也使消費者的售后維權難以實現。不少消費者反映曾在家具保修問題上栽過跟斗。比如:某人買家具時合同上的保修期是3年,廠家承諾保修期內免費全保。然而出現問題時,廠家先是推說非質量問題不免費保修,后又以免費保修只針對家具板材本身,不包括零部件為由,拒絕免費維修。

  在家具保修問題上,商家眾說紛紜,保修期有1年、3年或5年,更有承諾“幾年保修,終身維護”的,卻很少主動告知免費保修的前提和限制。有消費者認為,保修1~3年是商家缺乏誠信的表現,家具一般都要用上四五年才會出現問題,這時候還是得消費者自己掏錢。

  不僅保修內容有限制,質量問題的鑒定也存在問題。家具出問題后商家派人檢查,結果也是商家說了算。而質檢機構的費用并不便宜,如果鑒定結果非質量問題,費用由消費者出,花一筆冤枉錢不說,問題更得不到解決。

  實際上,商家的售后服務都有質保條款,但因保修條款理解上的差異,或者一些不規范商家故意設置“陷阱”,出現問題時,消費者很難維權。因為國家或地方工商部門也沒有相應的管理條例,很多商家承諾全保修往往是口頭上,沒有體現在合同上。

  富宏祥深圳裝飾公司提醒您總之在購買時,定要向商家詢問清楚,商家的模糊回答,一定要高清晰,不能疏忽大意。利益始終是自己的,需要自己去爭取維護。

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